Envío
y devoluciones

Política de envío y devoluciones

En enderphone, entendemos la importancia de recibir tu dispositivo de manera segura y puntual. A continuación se detalla nuestra política de envíos para ventas y reparaciones de celulares:

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1. Proceso de Envío para Compras

• Métodos de Envío: Ofrecemos diversas opciones de envío, incluyendo envío estándar, exprés y envío prioritario, ajustándonos a las necesidades y preferencias de nuestros clientes.

• Costos de Envío: El costo de envío varía según el método seleccionado y la ubicación del destinatario. Los detalles específicos y tarifas aplicables serán proporcionados al momento de la compra.

• Tiempo de Entrega: Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del método de envío elegido y la ubicación del destinatario. Los tiempos estimados de entrega serán claramente comunicados durante el proceso de compra.

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2. Envíos para Servicios de Reparación

• Recogida de Dispositivos: Ofrecemos un servicio de recogida del dispositivo a reparar en la dirección indicada por el cliente, si se encuentra dentro de nuestro área de servicio.

• Devolución Post-Reparación: Una vez reparado, el dispositivo será devuelto al cliente mediante el método de envío acordado. Se proporcionará un número de seguimiento para que el cliente pueda rastrear el estado del envío.

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3. Empaquetado y Seguridad

• Todos los dispositivos son empaquetados siguiendo estándares rigurosos para asegurar que lleguen en perfecto estado. Utilizamos materiales de embalaje que proporcionan una protección óptima durante el transporte.

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4. Seguimiento de Envíos

• Proporcionamos a todos nuestros clientes un número de seguimiento para cada envío, permitiendo el rastreo en tiempo real del paquete a través de la página web del transportista.

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5. Política de Seguros

• Todos los envíos están asegurados. En caso de pérdida o daño durante el transporte, [Nombre de la Empresa] se encargará de gestionar la reclamación con el transportista y asegurar que el cliente reciba una compensación adecuada o la reposición del dispositivo.

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6. Responsabilidad

• Aunque nos esforzamos por asegurar que los envíos lleguen en tiempo y forma, la responsabilidad de [Nombre de la Empresa] termina una vez que el paquete es entregado al transportista. Cualquier incidencia durante el transporte debe ser gestionada directamente con el mismo.

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7. Devoluciones y Reclamaciones

• En caso de problemas con el envío, tales como retrasos, pérdida o daño, pedimos a los clientes que se pongan en contacto con nosotros lo antes posible para poder ofrecer una solución.

Agradecemos la confianza depositada en nosotros para manejar tus dispositivos con cuidado y profesionalismo. Para cualquier consulta o necesidad específica relacionada con el envío, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.