Política
de la tienda
Atención al Cliente
En EnderPhone, nuestro compromiso es ofrecer un servicio de calidad superior en la venta y reparación de celulares, garantizando siempre la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, se detallan los principios de nuestra política de atención al cliente:
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Atención Personalizada: Cada cliente es único. Nos esforzamos en ofrecer una atención personalizada y ajustada a las necesidades específicas de cada usuario.
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Transparencia: Comunicamos de manera clara y precisa los detalles de los servicios que ofrecemos, incluyendo precios, tiempos de reparación y garantías.
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Respuesta Rápida: Nos comprometemos a responder todas las consultas y solicitudes en un plazo máximo de 24 horas.
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Profesionalismo: Nuestro equipo está altamente capacitado y actualizado en las últimas tecnologías y modelos de dispositivos para proporcionar un servicio eficiente y de calidad.
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Garantía de Servicio: Ofrecemos garantías en todas nuestras reparaciones y productos para asegurar la tranquilidad y satisfacción de nuestros clientes.
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Privacidad y Seguridad: Respetamos la privacidad y seguridad de la información personal y de los dispositivos de nuestros clientes. Todos los datos y dispositivos son tratados con el máximo cuidado y confidencialidad.
Privacidad y seguridad
En enderphone, reconocemos la importancia de la privacidad y la seguridad de nuestros clientes. Nuestro compromiso es proteger la información personal y la integridad de los dispositivos que nos confían. A continuación, presentamos los principios clave de nuestra política de privacidad y seguridad:
1. Recopilación de Información
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Datos Personales: Solo recopilamos la información esencial para la ejecución de nuestros servicios, como nombre, contacto telefónico y dirección de correo electrónico.
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Información del Dispositivo: Al recibir cualquier dispositivo, documentamos únicamente la información necesaria para su reparación o mantenimiento.
2. Uso de la Información
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La información recopilada se utiliza exclusivamente para la gestión de reparaciones, comunicación con clientes, y en caso de consentimiento explícito, para fines de marketing directo.
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No compartimos información personal con terceros sin el consentimiento explícito del cliente, excepto cuando sea necesario para cumplir con requerimientos legales.
3. Almacenamiento y Protección de Datos
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Los datos personales se almacenan en sistemas seguros y se accede a ellos solo por personal autorizado.
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Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida, mal uso o alteración.
4. Confidencialidad en la Reparación
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Tratamos todos los dispositivos con la mayor confidencialidad. Todo el personal de enderphone está comprometido contractualmente a no acceder a la información personal contenida en los dispositivos, a menos que sea estrictamente necesario para la reparación del mismo y con previo consentimiento del cliente.
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Implementamos protocolos estrictos para la manipulación de dispositivos para asegurar que su contenido permanezca privado y seguro.
5. Acceso y Rectificación de Datos
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Los clientes pueden acceder y solicitar la actualización o eliminación de su información personal en cualquier momento.
6. Comunicación de Cambios
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Cualquier cambio en nuestra política de privacidad y seguridad será comunicado a nuestros clientes a través de nuestros canales habituales de comunicación.
7. Cumplimiento Legal y Ético
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Nos adherimos a todas las leyes y regulaciones aplicables en materia de privacidad y protección de datos.
En enderphone, nos esforzamos por mantener la confianza de nuestros clientes asegurando la máxima discreción y seguridad en todos nuestros procesos y servicios. Si tienes preguntas o necesitas más información sobre nuestra política de privacidad y seguridad, no dudes en contactarnos.
Consultas de mayoristas
Somos una empresa que brinda la oportunidad al minorista de convertirse en un distribuidor mayorista de tecnologia de celulares remanofacturados, brindadoles una segunda oportunidad en el mercado a estos equipos acompañado de una excelente oportunidad de inversion y crecimiento economico.
Métodos de pago
- Tarjetas de crédito/débito
- Efectivo